Usamos cookies para garantizar la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Ver detalles aquí.

ENVÍOS

Los envíos serán entregados en un plazo de 24/48h tras recibir el pago, siempre y cuando entre en días laborales y no festivos.

Tienes la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física gratuitamente.

Los pedidos recibidos después de las 17h (de Lunes a Jueves) serán tramitados al día siguiente. 

Los pedidos recibidos de Viernes a Domingo o festivo serán enviados al siguiente día laboral.

Los pedidos con envío en modo contrareembolso tienen un coste adicional de 3€.

Si hubiera cualquier motivo por el que no se pudiera cumplir el horario de envío, nos pondremos en contacto con el cliente vía mail o vía telefónica, explicándole el motivo de dicho retraso.

Los días festivos en Cataluña o España no se realizarán envíos.

Si se ha realizado el pedido de una prenda agotada definitivamente por error informático, se comunicará al cliente la incidencia y se procederá a realizar el abono por el método de pago que haya pagado (Paypal o Tarjeta).

Sotabösc se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

No se realizan envíos a Apartados de correos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se pueden realizar cambios o devoluciones dentro de un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el pedido. Superados los 14 días de plazo, se denegará la petición.

Solo se admiten devoluciones a modo de reembolso. Si deseas una talla o color distinto, así como adquirir productos alternativos deberás realizar un nuevo pedido. El reembolso se te hará del mismo modo que pagaste; por vía Paypal o Tarjeta. Si pagaste contrareembolso necesitaremos un número de cuenta dónde hacerte el ingreso.

En el pedido se entregará un formulario de devolución con toda la información, dónde será necesario rellenar todos los datos y adjuntarlo en paquete de retorno junto con las prendas a devolver. 

Las prendas deben enviarse y llegar a destino.

Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere oportuna siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio ni la devolución si la prenda no llega a destino.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

Avenida Estrasburgo, 55, código postal 08206, Sabadell (Barcelona).

Si lo desea el cliente, también puede acercarse a nuestra tienda física en Avenida Estrasburgo, 55 en Sabadell (Barcelona) para realizar la devolución sin necesidad de enviarlo por una compañía de transporte, siempre entregando la factura del pedido.

Sotabösc se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. 

En el caso de recibir producto defectuoso, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente a Sotabösc el mismo día de la recepción del pedido, vía email a info@sotabosc.es con los datos del pedido, para pasar la incidencia y proceder al cambio de producto por otro igual o el abono del mismo. En este caso, los gastos de envío corren a cuenta de Sotabösc.

Los productos, como los zapatos y derivados que se entreguen con su propio embalaje, deben llegar a Sotabösc en su caja original. No se realizará el cambio si llegan sin su caja. 

En los productos de accesorios o bisutería no se aceptarán cambios ni devoluciones (pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos). En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

DERECHOS DE AUTOR

En el caso de utilización o uso de cualquier de las fotos, imágenes o texto pertenecientes a Sotabösc, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos facilitados por los clientes, serán utilizados únicamente para gestión de los pedidos, gestión de las cuentas de los clientes dentro de la pagina Web y posibles promociones. La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito firmado, dónde indique su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail a privacidad@sotabosc.es o por correo ordinario a la dirección; Avenida Estrasburgo, 55, codigo postal 08206, Sabadell (Barcelona).

Arriba